해외에서 판매되는 삼성냉장고를 소유한 소비자들이 각종 불만을 제기하고 나섰다. 비싸지만, 고장이 잦다는 불만이다.

18일(현지시각) 미국 Denver7 뉴스에 따르면 특정 삼성 냉장고 모델을 소유 한 많은 사람들이 값비싼 삼성 가전 제품의 문제에 대해 경고하고 있다.

소비자 Tani Petzele는 "2500 달러짜리 삼성 냉장고를 구입 한 지 6 개월 후 제빙기가 작동을 멈췄다"고 말했다.

그녀는 "냉장고를 사용하는 동한 온도를 유지하지 못하고 누액과 얼어 제빙이 되지 않았다"며 "최근에는 약간의 얼음을 얻기 위해 매주 헤어 드라이어로 해동(사진)하기 시작했다"고 전했다.

한편 이 같은 결함에 대해 현재 삼성 측은 미국소비자들과 2017년부터 집단 소송 중에 있다.

쟁점은 삼성냉장고의 누출, 과냉 및 온도 제어 문제의 동일한 "결함"이다.

한편 Contact Denver7은 소셜 미디어의 수십 명의 사람들로부터 유사한 문제에 대해 들었고, 삼성 냉장고 리콜을 요청하는 Facebook 그룹에는 4만1000 명 이상의 회원이 있다고 이슈를 키우고 있다.

그룹의 사회자 인 Tom O'Shea는 "삼성의 미국 사업이 있는 뉴저지의 Better Business Bureau에 불만을 제기하고 환불을 위해 싸울 것을 권장한다"며 "기업이 소비자를 괴롭혀서는 안 될 것"이라고 강조했다.

하지만 삼성의 설명은 다르다.

삼성 측은 "기술자가 Ms. Pitzele의 집에 가서 해당 냉장고를 살펴보니 수리 할 수 ​​없을 정도로 장치를 손상시켰다"며 "그 결과 기술자가 장치를 수리할 수 ​​없었다. 우리의 고객은 우리의 최우선 과제이며 제품에 대한 질문이있는 사람은 1-800-Samsung으로 전화 할 것을 권장한다"고 해명했다.

뉴스쿡 조정미 기자 jome@newscook.co.kr 조정미 기자의 기사 더보기

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